Thuis en op het werk Computerboeken Management   Algemeen Onderwerpen Series Auteurs Voor Dummies Luisterboeken Free stuff Downloads   Studieboeken Economie, management en recht Marketing Techniek Informatica Communicatie en taal Wiskunde en statistiek Natuurkunde Verpleegkunde en gezondheid Ethiek Biologie Sociale vakken, psychologie en sociologie Studievaardigheden en loopbaanontwikkeling Consultants   Pearson Longman ELT   Nieuwsbrief Schrijf u in   Informatie Zoektips Algemene voorwaarden FAQ's Geef ons feedback Home > Algemeen > Onderwerpen > Product informatie Bankieren in 2020    John Goedee Will Reijnders Diederick van Thiel ISBN-13 9789043016438 verschenen op 20-02-2008 Uitvoering: H03 Aantal pagina's 224 Prijs: € 25.95   Het speelveld voor financiële instellingen verandert in hoog tempo. Globalisering en techniek lijken daarbij de drijvende krachten. Maar welke rol speelt de consument daarin? Kunnen klanten in 2020 nog steeds voor hun bankzaken terecht bij een filiaal op loopafstand of gaat alles via de mobiele telefoon en internet? In dit boek wordt uitgebreid aandacht besteed aan het belang van consumentenvertrouwen en van technologische ontwikkelingen. Nick Jue – Voorzitter directie ING Retail Nederland Als markten in hoog tempo veranderen, zijn diepgaand inzicht, lef en veranderkracht cruciaal in het doorontwikkelen van je marktpositie, je klantloyaliteit en je rentabiliteit. Dit boek staat bol van de inspiratie voor marketeers die willen winnen. Het geeft een diep inzicht in het snel veranderende consumentengedrag. Hans Hagenaars (Marketeer van het Jaar 2006) – Directeur Marketing ING Over de auteurs John Goedee en Will Reijnders zijn verbonden aan de TiasNimbas Business School van de Universiteit Tilburg. Diederick van Thiel is Directeur Marketing Particulieren bij ING. Dit boek is tot stand gekomen in nauwe samenwerking tussen TiasNimbas Business School en ING Nederland. De royalty’s van dit boek zullen ten goede komen aan Unicef. Inhoudsopgave Voorwoord Inleiding Onderzoeksmethode Dankwoord DEEL 1 DE CONSUMENT IN 2020 1 Wie bepaalt de toekomst? Over klantentrouw in de financiële retailmarkt Marieke Verloop 2 Vertrouwen moet je bouwen Judith Janssen Steenberg DEEL 2 DE MARKTOMGEVING 3 Wereldwijde trends in de financiële sector Huon van de Laarschot 4 Europese macrotrends Vincent Dolfin 5 IT en Marketing: sleutel tot succes Jan-Willem Nieuwenhuys DEEL 3 DE BANK IN 2020 6 Relevant bankieren: een schot in de roos. Distributietrends in de financiële dienstverlening Annette Zondervan 7 De wereld van het regelen van bankzaken in 2020. Toekomstige producten en processen maken het voor de klant mogelijk om zijn eigen bank te zijn Patricia Attevelt 8 De Bank wordt supermarkt! Titus van Haren DEEL 4 SAMENVATTING 9 Marketing als strategie Mariëlle Broeknellis, John Goedee, Will Reynders, Diederick van Thiel Curriculum Vitae